تجربه خرید استارباکس را یکجا با سفارش از پیش، پرداخت موبایلی، مدیریت کارت و Rewards انجام میدهد
تجربه خرید استارباکس را یکجا با سفارش از پیش، پرداخت موبایلی، مدیریت کارت و Rewards انجام میدهد
رأی (۱ رأی)
مجوز برنامه Free
توسعهدهنده Starbucks
نسخه 6.106
اجرا میشود در Android
همچنین به نام Starbucks
رأی
(۱ رأی)
توسعهدهنده
Starbucks
اجرا میشود در
Android
مجوز برنامه
Free
نسخه
6.106
همچنین به نام
Starbucks
اپلیکیشن Starbucks برنامه رسمی استارباکس برای مدیریت تجربه خرید قهوه و خوراکی در یک جا است، از سفارش از پیش و پرداخت با موبایل گرفته تا پیگیری Rewards و مدیریت Starbucks Card.
این برنامه بیشتر به درد کسانی میخورد که مرتب از استارباکس خرید میکنند و دوست دارند سفارشهای تکراری را سریعتر ثبت کنند و امتیازها و کارتشان را در دسترس داشته باشند.
سفارش و پرداخت، ساده اما وابسته به آنلاین بودن
هسته اصلی برنامه روی سریعتر کردن خرید میچرخد: انتخاب شعبه، دیدن منو، ثبت سفارش برای بیرونبر یا مصرف در محل، و پرداخت از داخل اپ. وقتی همه چیز درست کار کند، مسیر خرید کوتاهتر میشود و نیاز کمتری به ایستادن در صف خواهید داشت.
با این حال برنامه برای کارکرد به اتصال اینترنت نیاز دارد و همین وابستگی، در کنار گزارشهای مربوط به اختلالهای مقطعی، میتواند تجربه را ناپایدار کند.
شخصیسازی نوشیدنیها و ذخیره محبوبها
در منو، نوشیدنیهای گرم و سرد در کنار گزینههایی مثل قهوه، شکلات و چای دیده میشود و امکان شخصیسازی هم وجود دارد، مثل انتخاب سایز و نوع شیر و تغییرات دیگر. نکته کاربردی این است که میتوانید سفارشهای محبوب را ذخیره کنید تا دفعات بعد سریعتر به همان ترکیب برگردید.
یافتن شعبه مناسب و تفاوتهای منو
برنامه ابزار پیدا کردن شعبههای نزدیک را هم دارد و از همانجا میتوان سفارش را به شعبه درست فرستاد. از طرفی ممکن است منوی هر شعبه کمی فرق داشته باشد، بنابراین انتخاب شعبه صحیح روی چیزی که در نهایت در دسترستان قرار میگیرد اثر میگذارد.
در تجربه برخی کاربران، بخش پیدا کردن شعبه یا امکان سفارش موبایلی گاهی از کار افتاده و همین موضوع یکی از جدیترین ضربهها به کارایی برنامه است.
کارت استارباکس، بارکد و شارژ حساب
مدیریت Starbucks Card از نقاط محوری برنامه است: شارژ کردن کارت دیجیتال، پرداخت در فروشگاه و دسترسی به امکانات مرتبط با امتیازها. در عین حال، گزارشهایی از مشکل در شارژ کارت، نمایش بارکد و حتی بهروز نشدن موجودی برای مدت طولانی دیده میشود. وقتی این بخشها دچار اختلال شوند، برنامه دقیقا در قسمتهایی که باید قابل اتکا باشد، کاربر را معطل میکند.
هدیه دادن و خریدهای جانبی
امکان ارسال گیفت کارت دیجیتال برای هدیه هم در برنامه پیشبینی شده است. علاوه بر سفارش خوراکی و نوشیدنی، گزینههایی مثل خرید قهوه بستهبندی کوچک برای مصرف در خانه و کالاهایی مانند لیوان و ماگ با لوگوی برند هم مطرح شدهاند، که برای طرفداران استارباکس جذاب است.
Rewards و پیشنهادها، جایی که انتظارها همیشه برآورده نمیشود
برای مشتریان ثابت، پیگیری پاداشها یکی از انگیزههای اصلی استفاده از برنامه است. با این حال برخی کاربران میگویند پیشنهادها کمتر از قبل شده و مواردی که به عنوان پیشنهاد نمایش داده میشود، بیشتر حالت تبلیغ محصول دارد تا یک امتیاز یا انگیزه واقعی. همچنین اشاره شده که جمع کردن مقدار قابل توجهی ستاره دشوارتر شده، و در نتیجه برای بعضیها کاربرد برنامه به نمایش تبلیغات نزدیک میشود.
مزایا
- سفارش از پیش و پرداخت از داخل برنامه برای سادهتر شدن خرید
- امکان شخصیسازی نوشیدنیها، ذخیره علاقهمندیها و سفارش مجدد
- پیدا کردن شعبههای نزدیک و شروع سفارش از همان نقطه
- مدیریت Starbucks Card، شارژ کارت و استفاده از بارکد برای پرداخت
- امکان ارسال گیفت کارت دیجیتال و دسترسی به برخی خریدهای جانبی
معایب
- نیاز دائمی به اینترنت برای استفاده از قابلیتها
- گزارش اختلالهای عملکردی، از جمله مشکل در پیدا کردن شعبه، شارژ کارت، نمایش بارکد و بهروز شدن موجودی
- نارضایتی از کاهش پیشنهادهای واقعی و سختتر شدن کسب ستاره برای برخی کاربران
- نمایش تبلیغات و پیشنهادهایی که همیشه با سلیقه یا خریدهای قبلی همراستا نیستند
